MUUTOKSET JA PERUUTUKSET

Jos haluat tehdä muutoksia matkavaraustasi koskeviin tietoihin, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä kirjallisesti sähköpostitse (osoite löytyy verkkosivuiltamme) tai tulemalla toimistollemme sopimaan muutoksista. Kaikki muutokset ja peruutukset käsitellään aina saatavuuden sekä kyseisen palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Jos toimisto on kiinni, voit tehdä lentolippuihin liittyviä muutoksia myös suoraan lentoyhtiön kautta.

Matkan varaaja, maksaja tai kuka tahansa varauksessa mainittu henkilö voi tehdä muutoksia. Muutoksesta aiheutuvat kustannukset veloitetaan suoraan muutoksen tehneeltä henkilöltä. Jos matkareitti tai -kohde vaihtuu, sitä käsitellään peruutuksena. Peruutus tulee voimaan, kun olemme vahvistaneet sen kirjallisesti.

Mikäli muutat lentolippuasi suoraan lentoyhtiön kautta, tulee siitä ilmoittaa meille etukäteen puhelimitse, sähköpostilla tai käymällä toimistossamme. Huomioithan, että tietyt lentoyhtiöt (esimerkiksi Turkish Airlines ja Ethiopian Airlines) käyttävät erilaisia varausjärjestelmiä, mikä voi aiheuttaa lisäkustannuksia. Jos asiakas päättää hoitaa muutokset lentoyhtiön kautta, suositellaan myös jatkossa hoitamaan mahdolliset lisämuutokset suoraan heidän kauttaan.

Tarkistathan huolellisesti kaikki matkustaja- ja varaustiedot ennen maksun suorittamista. Nimien muuttaminen ei useimmiten ole mahdollista lentoyhtiöiden sääntöjen mukaan.

Jos lipputyyppisi sallii muutoksia tai peruutuksia, veloitamme seuraavat toimistokulut:

-Muutokset: alkaen 50 € / matkustaja + mahdolliset palveluntarjoajan lisäkulut

-Nimenmuutokset: alkaen 100 € / matkustaja + mahdolliset palveluntarjoajan lisäkulut

-Peruutukset: alkaen 60 € / matkustaja + mahdolliset palveluntarjoajan peruutuskulut

Ilmoitukset muutoksista on tehtävä arkipäivänä kirjallisesti siihen sähköpostiosoitteeseen, josta varaus alun perin tehtiin. Vaihtoehtoisesti voit soittaa numeroon 0958400555 (valmistaudu todistamaan henkilöllisyytesi) tai vierailla toimistolla. Muutospyyntö on toimitettava viimeistään 72 tuntia ennen matkan alkua. Mikäli ilmoitus saapuu tämän jälkeen, emme voi taata, että ehdimme käsitellä sen ajoissa. Jos toimisto on suljettu, muutokset tulee tehdä suoraan lentoyhtiön kautta.

Mahdollinen muutosmaksu on suoritettava ennen kuin muutokset astuvat voimaan.

Jos teet muutoksia suoraan lentoyhtiön kanssa tai sovit esimerkiksi varauksen jatkamisesta, sinun on ilmoitettava siitä meille viipymättä. Mikäli ilmoitusta ei tule, emme voi taata varauksesi säilymistä.

KÄYTTÄMÄTTÄ JÄÄNEET PALVELUT

Jos olet varannut kauttamme lennot, autonvuokrauksen tai majoituksen, mutta jätät palvelun käyttämättä (esimerkiksi et ilmesty lennolle tai unohdat noutaa vuokra-auton), et ole oikeutettu hyvitykseen tai muutoksiin. Lentoliput tulee käyttää matkaohjelman mukaisessa järjestyksessä – jos yksi väli jää väliin, lentoyhtiöllä on oikeus peruuttaa kaikki jäljellä olevat lennot automaattisesti.

MATKUSTUSASIAKIRJAT

Matkustajana vastaat siitä, että sinulla on mukana kaikki tarvittavat asiakirjat koko matkan ajan – esimerkiksi varausvahvistus, matkaliput ja voimassa oleva passi. Mikäli kohdemaa vaatii viisumin tai kauttakulkuviisumin (kuten ESTA), vastaat itse sen hankkimisesta ja siihen liittyvistä kuluista.

MEIDÄN TEKEMÄT MUUTOKSET

Joissakin tapauksissa joudumme tekemään muutoksia varaukseesi. Useimmiten nämä muutokset ovat pieniä ja ilmoitamme niistä sinulle mahdollisimman pian ennen matkaa. Jos muutos on olennainen eikä johdu meistä riippumattomista syistä, pyrimme tarjoamaan sinulle vastaavan vaihtoehdon tai palauttamaan maksamasi summan. Jos muutos johtuu ulkopuolisista syistä, emme ole velvollisia maksamaan korvausta.

MEISTÄ RIIPPUMATTOMAT ESTEET

Emme voi vastata sopimusvelvoitteiden rikkomisesta tilanteissa, joissa este johtuu meistä riippumattomista ja ennalta arvaamattomista olosuhteista. Näihin kuuluvat esimerkiksi:

- sota tai sodan uhka

-levottomuudet ja mellakat

- viranomaistoimet tai poikkeustilat

-luonnonkatastrofit tai poikkeukselliset sääilmiöt

-lakot ja työnseisaukset

-lentoyhtiöiden yllättävät liiketoimintapäätökset (esim. reittimuutokset, liiketoiminnan lopettaminen)

-tekniset viat tai verkkoyhteyksien ongelmat

-muut tilanteet, joita ei ole voitu kohtuudella ennakoida

Mikäli tällainen tilanne estää matkasi toteutumisen, emme ole velvollisia hyvityksiin.

PERUUTUSTURVA JA VAKUUTUKSET

Suosittelemme vahvasti ottamaan matkavakuutuksen ja peruutusturvan. Ne tarjoavat taloudellista turvaa tilanteissa, joissa matkaa ei voi toteuttaa esimerkiksi sairastumisen vuoksi. Vakuutusten ehdot vaihtelevat yhtiöittäin, joten niihin on hyvä tutustua huolellisesti ennen ostopäätöstä.

Kaikki vakuutukset noudattavat kyseisen vakuutusyhtiön sopimus- ja korvausehtoja.